¿Estás recibiendo un error en X-Lite que dice “Unknown error. Contact your administrator”?
Es común recibir un error en X-Lite que dice “Unknown error. Contact your administrator”. El mensaje se muestra cuando el usuario o la contraseña en la extensión son incorrectos, aquí te guiaremos a resolverlo.
Unknown Error x-lite – Contact your administrator
Paso 1 – Identifica el Unknown error en el Softphone X-Lite
Si no te puedes conectar con X-Lite a tu extensión del conmutador myPBX, busca el error que muestra X-Lite. Si el mensaje es “Unknown error. Contact your administrator” tu usuario y/o tu password para la extensión están mal escritos.
Paso 2 – Ingresa al panel de control y ve a las instrucciones de tu extensión telefónica
Ingresa al Panel de Control de myPBX, luego ve a Configuración -> Ajustar extensiones, da clic en Entiendo en la ventana de advertencia. Selecciona la extensión que quieres ver y da clic en el tabulador que dice Instrucciones.
Paso 3 – Cambia la configuración de la extensión en X-Lite
Ve a la configuración de tu cuenta en X-Lite y cambia el usuario y la contraseña de la extensión. Ahora tu extensión debe estar funcionando.
¿Todavía te muestra el mismo error?
Es posible que estés copiando y pegando el usuario y/o la contraseña y que al hacerlo estés copiando caracteres ocultos sin darte cuenta.
Intenta copiar y pegar los datos en el Bloc de Notas (si usas Windows) o en el TextEdit (si usas Mac) y ahora copia de nuevo la información y pégala al X-Lite.
También revisa con cuidado que esté correcta la dirección del servidor SIP.